Siirry sisältöön

Sosiaalinen media

Voit hyödyntää sosiaalista mediaa osallistamisessa ja esimerkiksi kyselyistä ja tilaisuuksista viestimisessä tehokkaasti ja monia kohderyhmiä tavoittaen.

keskustelu viestintä
Tavoite Keskustelu, viestiminen

Voit hyödyntää osallistamisessa sosiaalisen median kanavia, kuten Facebook, Twitter, Instagram. Toimialoilla on omia sivuja, tilejä ja ryhmiä kanavissa, joita kannattaa käyttää hyväksi. Näistä saat parhaiten tietoa oman toimialan viestinnästä. Lisäksi käytössä on Helsingin kaupungin yleiset somekanavat.

Sosiaalisen median käyttö on pääosin helppoa ja käytännöllistä. Kanavat keräävät kohdeyleisöä valmiiksi. Toisaalta taas kaikki kohderyhmät eivät ole tavoitettavissa somekanavilla.

Kyselyt sosiaalisen median kanavissa

Facebookissa ja Instagramin stories –ominaisuudessa on valmiita kysely- ja äänestystyökaluja, joiden kautta voit aktivoida seuraajia, kerätä kevyesti tietoa tai vaikka saada pikapalautetta jostain aiheesta. Voit katsoa englanninkielisen ohjevideon Facebookin kyselyominaisuuden käytöstä.

Kaupungilla on kymmeniä, ellei satoja sosiaalisen median kanavia. Katso koko kaupungin koonti tai toimialakohtaiset listat ja valitse aiheesi ja tavoitteesi perusteella parhaat kanavat. Muista hyödyntää myös sidosryhmien kanavia ja kohderyhmiä. Katso kaikki kaupungin somekanavat.

Keskustelun herättäminen ja seuraaminen somessa

Facebook-ryhmissä käydään aktiivista keskustelua eri teemojen ympärillä tai esimerkiksi eri asuinalueiden ryhmissä alueen aiheista. Kaupungin tehtävät ja työhön liittyvät aiheet herättävät usein vilkasta keskustelua sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi kaupunkisuunnittelun aiheet voivat herättää tunteita.

Sosiaalista mediaa ja siellä käytävää keskustelua on syytä seurata, kun on itse avannut kyselyn, vaikka kysely sijoittuisikin muualle. Somen seuraaminen on myös suositeltavaa, jos omasta hankkeesta on kirjoitettu esimerkiksi lehdissä tai se on ollut muuten esillä uutisissa. Keskustelua voi syntyä myös esimerkiksi medioiden (esim. Helsingin Sanomat, Yle, MTV…)  omilla Facebook-sivuilla, linkitetyn uutisjutun alla.

Hyödynnä stadiluotseja

Stadiluotsit ovat aktiivisia Facebookissa ja heillä jokaisella on oma työprofiilinsa. Stadiluotsit seuraavat ja osallistuvat aktiivisesti alueidensa keskusteluihin erilaisissa ryhmissä ja heidän kauttaan voi välittää tietoa ja keskustelunaiheita alueen keskeisimpiin kanaviin. Katso täältä stadiluotsien alueet ja yhetystiedot.

Käytä somea markkinoinnissa

Sosiaalinen media on osa kaupungin monikanavaista viestintää. Sen käyttö tekee mahdolliseksi tavoittaa uusia kohderyhmiä, viestiä vuorovaikutteisesti, avoimesti ja reaaliaikaisesti ja antaa matalan kynnyksen asiakaspalvelua. Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää esimerkiksi osallistumistapojen markkinoinnissa (esimerkiksi tilaisuudet, kyselyt).

Muista, että edustat sosiaalisessa mediassa koko organisaatiotasi. Helsingin kaupunki viestii ja keskustelee sosiaalisessa mediassa aktiivisesti ja yhteisöä puhuttelevasti. Viestintä on ihmisläheistä, osallistavaa ja tyyliltään kevyempää kuin viralliset tiedotteet.

Search